Trygghetscenter
Caire och EU:s AI-förordning
Vilka delar av Caire som använder AI, hur vi bedömer dem enligt AI-förordningen (EU) 2024/1689 och vem som har sista ordet.
Ingen del av Caire använder någon av de AI-metoder som förordningen förbjuder.
En planerare godkänner varje schema innan det publiceras första gången.
Caire räknar inte fram betyg, poäng eller prestationsmått för enskilda medarbetare.
Vår bedömning i korthet
- EirTech AB (Caire) är leverantör av AI-funktionerna i Caire. Verksamheten som använder Caire är tillhandahållare enligt förordningen.
- Fråga CAIRE och de AI-förberedda utkasten är AI-system med begränsad risk. För dem gäller kraven på öppenhet i artikel 50.
- Optimeringen som lägger scheman, rutter och ersättare följer regler och viktningar som människor har bestämt. Den lär sig inte av persondata. Enligt EU-kommissionens riktlinjer om vad som är ett AI-system bedömer vi att den inte är ett AI-system i förordningens mening.
- Optimeringen fördelar arbete mellan medarbetare. Förordningen räknar det som hög risk när ett AI-system gör det (bilaga III punkt 4). Därför gör vi inget undantag för den, utan arbetar med mänsklig kontroll, loggning och dokumentation.
- Caire bedömer inte vem som har rätt till insatser. Biståndsbeslut fattas av kommunen och är underlag för planeringen.
Delarna i Caire och hur de bedöms
Varje del som använder AI eller fattar automatiska beslut, vad den gör och vem som har sista ordet.
| Del | Vad den gör | Vem bestämmer | Vår bedömning |
|---|---|---|---|
| Schema- och ruttoptimering | Föreslår scheman, rutter och arbetspass | Planeraren publicerar | Regelbaserad optimering, inte AI-system. Hanteras med mänsklig kontroll och loggning |
| Ersättare vid sjukdom | Föreslår vem som tar ett pass | Planeraren, eller automatiskt när en kollega själv har sagt ja | Regelbaserad optimering. Fördelar arbete, därför samma kontroller som ovan |
| Rekommenderade besökstider | Visar lämpliga tider för ett nytt besök | Användaren väljer | Regelbaserad optimering, inte AI-system |
| Fråga CAIRE i Caire | Svarar på frågor om planeringen och förbereder förslag | Användaren bekräftar | AI-system med begränsad risk |
| Fråga CAIRE på caire.se | Svarar på allmänna frågor om Caire | Ingenting ändras | AI-system med begränsad risk |
| Utkast till genomförandeplaner och anteckningar | Gör utkast av tal och underlag | Medarbetaren granskar och sparar | AI-system med begränsad risk |
| Kopplingar för AI-assistenter (MCP) | Låter verksamhetens egen AI-assistent läsa och förbereda förslag | Användaren bekräftar | AI-system med begränsad risk |
Mänsklig kontroll
- Fråga CAIRE ändrar ingenting själv. Assistenten förbereder förslag, och ett förslag genomförs först när samma användare har bekräftat det.
- Utkast till genomförandeplaner och strukturerade besöksanteckningar sparas först när en medarbetare har granskat dem.
- Rekommenderade besökstider fyller bara i formuläret. Användaren väljer och sparar.
- Förslag, godkännanden och publiceringar sparas i en hashkedjad beslutslogg. Ändringar från Fråga CAIRE och AI-assistenter som är kopplade till Caire loggas med varifrån de kom.
Det som kan ske automatiskt
Efter den första publiceringen finns två automatiska vägar. Båda följer regler som verksamheten styr.
- När en medarbetare blir sjuk och en kollega själv har sagt att hen kan ta passet kan ersättningen godkännas automatiskt. Verksamheten kan stänga av det.
- I verksamheter med automatisk planering kan tiderna i ett publicerat schema justeras när något händer under dagen. Samma medarbetare behåller besöket, och besöket stannar inom sitt tillåtna tidsfönster.
- Varje automatisk ändring kontrolleras först. Om ett besök skulle bli utan personal, gå till någon som inte är godkänd eller hamna utanför sitt tidsfönster blir ändringen ett förslag till planeraren i stället.
- Automatiska publiceringar märks i loggen som automatiska, tillsammans med den regel som gällde.
Medarbetare och kunder
- Schemat byggs utifrån kompetens, tillgänglighet, kontinuitet, önskemål, arbetsbelastning och restid.
- Caire använder inte känsloigenkänning och identifierar ingen med biometri. Upplåsning med Face ID eller Touch ID sker i telefonen, och Caire får inga biometriska uppgifter.
- Platsuppgifter används inte för att bedöma medarbetare. Kunden ser medarbetarens position bara under ett pågående besök och bara när båda har samtyckt.
Öppenhet
- Fråga CAIRE säger tydligt att det är en AI-assistent, både i Caire och på caire.se, och svaren märks som AI-genererade.
- Text som AI har tagit fram visas som ett förslag och märks i gränssnittet.
- Besöksanteckningar som AI har strukturerat och svar som Fråga CAIRE har tagit fram med AI märks också maskinläsbart, så att andra system kan se att texten är AI-genererad. Färdiga svar som vi har skrivit märks inte.
- Chatten på caire.se ger allmän produktinformation. Den tar inte emot personuppgifter och ändrar ingenting i Caire.
Språkmodeller och AI-kunnighet
- AI-funktionerna för inloggade användare körs i Azure Sweden Central. Caire tränar inga egna AI-modeller för allmänna ändamål.
- Er data används inte för att träna generativa modeller.
- Alla som arbetar på Caire får en genomgång av säkerhet och dataskydd, med AI-verktyg, när de börjar och minst en gång om året.
När reglerna gäller
Datumen efter EU:s ändringsförordning 2026/1744. Vi uppdaterar bedömningen när reglerna eller kommissionens riktlinjer ändras.
| Datum | Det här börjar gälla |
|---|---|
| 2 februari 2025 | Förbjudna AI-metoder och krav på AI-kunnighet |
| 2 augusti 2025 | Krav på leverantörer av AI-modeller för allmänna ändamål |
| 2 augusti 2026 | Krav på öppenhet för AI-system som samtalar med människor |
| 2 december 2027 | Krav på högrisksystem i bilaga III, bland annat arbetsliv |
Frågor om AI i Caire: support@caire.se
Sidan beskriver Caires egen bedömning av den egna tjänsten. Den är inte juridisk rådgivning, och varje verksamhet gör sin egen bedömning av hur den använder Caire.