- Gäller för
- Enhetschef · Verksamhetschef
- Typ
- Guide
Åtta fasta kategorier
Mätkortet mäter en enhet, ett schema eller en lösning på samma sätt, med samma ikoner och färger överallt. Färgen visar vilken sorts mått det är, aldrig om det är bra eller dåligt. Kategorierna är:
- Brukartid: brukartidsandel av den betalda tiden.
- Restid: resor, väntan och inaktiv tid som andel av den betalda tiden.
- Täckning: andel besök som fick en medarbetare, och otilldelade besök.
- Kontinuitet: hur många olika medarbetare varje kund får, och andelen besök hos kundens fasta kontakt.
- Bemanning: fasta pass jämfört med timpass, och antal pass.
- Utförande: planerad mot utförd starttid och längd.
- Marginal: intäkt, kostnad och marginal. Visas bara för den som har behörighet till ekonomi.
- Ändrade besök: vad som ändrades mot den publicerade planen, och om nyckeltalen höll.
Ett streck är aldrig noll
Alla värden kommer från samma beräkningar som resten av Caire; mätkortet räknar inget eget. Saknas underlag för ett mått visas varför, till exempel att det inte finns någon publicerad plan eller inga utförda tider. Ett sådant mått visas aldrig som noll och uppskattas aldrig.
Optimeringsgrad
Optimeringsgrad är planens brukartidsandel delad med brukartidsandelen i referensen. Referensen är Caires bästa färdiga förslag för samma enhet och period som har klarat verifieringen. Finns ingen sådan referens visas ingen Optimeringsgrad.
Som standard gäller tre nivåer: Optimerad från 95 %, Nära från 85 % och Förbättringspotential under 85 %. En nivå beskriver planen, aldrig en person.
Enhetens trend och nästa steg
Enhetens mätkort visar Optimeringsgrad vecka för vecka, åtta veckor bakåt, och hur många veckor i rad enheten har hållit sin nivå. Bara publicerade veckoplaner räknas, aldrig utkast. Under Rapporter visar kortet Enheter Optimeringsgrad, trend och nästa steg för varje enhet du får se.
Nästa steg pekar på den största skillnaden mot referensen och den åtgärd som hör till: otilldelade besök leder till Bemanning, restid till Caire rutt, väntetid till Insatsflex och betald inaktiv tid till Skiftflex. Ligger enheten i nivå med referensen står det så.
Ingen rangordning av medarbetare
Ingen medarbetare jämförs eller rangordnas mot en annan. En medarbetare ser bara sitt eget mätkort. Chefer ser sammanställda siffror för grupper med minst fem medarbetare. Planerare ser sina egna enheter, administratörer alla.