Till hjälpcentret

    Tidsfönster

    Önskad tid, tillåtet tidsfönster och insatsegenskaper

    Se skillnaden mellan önskad tid och Layer 2-fönster samt mellan ruttat fältbesök, kontorsarbete, överlapp och dubbelbemanning.

    Önskad tid ligger kvar som mål

    Önskad tid visar när insatsen helst ska börja enligt källan eller genomförandeplanen. Tillåtet tidsfönster är gränsen inom vilken ett förslag får placera besöket. Ett bredare tillåtet fönster skriver inte över den önskade tiden.

    Önskad tid och tillåtet tidsfönster visas separat med fryst Layer 2-scope.
    Önskad tid ligger kvar medan Layer 2 kan bredda det tillåtna fönstret med fryst shiftScope och dayScope.

    Layer 2 kan bredda valda insatser

    För valda, ej tidskritiska insatser kan Layer 2 bredda det tillåtna tidsfönstret. Verksamheten kan begränsa regeln med shiftScope och dayScope, exempelvis till ett visst skift eller valda veckodagar.

    Samma scope fryses med kandidaten och följer solve, campaign och replay. Regeln ändrar inte källans genomförandeplan och ska inte beskrivas som generell flexibilitet för alla besök.

    Rutt, kontor och överlapp är separata egenskaper

    Ruttade fältbesök får resa mellan stoppen. Kontorsarbete saknar resa till och från aktiviteten. Överlapp är en separat tillåtelse för vissa ruttade insatser, exempelvis städ, tvätt eller inköp, att ske samtidigt som en annan aktivitet.

    Dubbelbemanning betyder i stället att samma besök kräver flera medarbetare. Det är inte samma sak som överlapp och inte samma sak som kontorsarbete.

    Ruttat fältbesök, kontorsarbete och tillåtet överlapp visas som separata egenskaper.
    Rutt, kontorsplats och samtidighet är tre separata egenskaper; dubbelbemanning är ett annat krav.

    Besökskedjor

    När flera besök hos samma kund hör ihop kan de planeras som en kedja. Då ser Caire en mer korrekt arbetsform än om varje rad behandlas som ett fristående stopp.