- Gäller för
- Samordnare · Kund och anhörig
- Steg
- 7 Dagen i drift
- Typ
- Guide
Ändra ett besök i det publicerade schemat
Ett publicerat besök ändrar du i driftvyn. Välj Hantera avvikelse och sedan Försena besök, Förläng pågående besök eller Ställ in framtida besök. Välj Förbered justering, granska förslaget under Granska justering och välj Godkänn och tillämpa.
Caire räknar fram förslaget med det publicerade schemat som grund. Arbete som redan har börjat flyttas inte. Medarbetarna ser ändringen i appen först när du har godkänt.
Ändra en kommande vecka eller för alltid
Gäller ändringen ett schema som ännu inte är publicerat ändrar du besöket i kalendern, och resultatet blir en ny lösning. Ska besöket ändras för alla kommande veckor ändrar du besöksmallen i kundens genomförandeplan. Mallen gäller scheman som skapas framåt.
Önskemål om besökstid från ett annat system
Ett annat system kan via en integration be om ett annat tidsfönster för ett besök. Förfrågan visas för den som får planera schemat.
- Godkänn önskemål godkänner tidsfönstret men flyttar inte besöket. Välj Öppna besöksredigeraren och flytta besöket själv.
- Avvisa avslår önskemålet.
- Förfrågan visar Meddelande från integrationen och Avsändare enligt integrationen. Caire kontrollerar inte avsändarens identitet eller rätt att fatta beslut. Bedöm det själv.
När kunden vill ändra tid
Har er organisation slagit på meddelanden i appen kan kunden och anhöriga skicka meddelandet Vill ändra tid om ett besök. Det går till kontoret, som tar ställning och ändrar besöket på något av sätten ovan.
Tidsändringar som kunden själv begär i appen är utformade så här:
- Organisationen väljer om kunder får begära tidsändringar i appen. Kontoret kan alltid registrera en begäran som kommer per telefon, sms eller e-post, med vem som frågade och hur.
- Kunden ser datum och status för sin begäran och kan ändra eller dra tillbaka den medan den inte är avgjord.
- En begäran är inte ett beslut. Först när kontoret godkänner den ändras planeringen.
- En godkänd ändring av en kommande vecka kommer med i nästa natts planering som nya utkast. Gäller den det publicerade schemat går den genom en granskad justering i driftvyn. Utfört arbete och medarbetarens nästa besök skyddas.