- Gäller för
- Medarbetare i appen · Kund och anhörig
- Steg
- 7 Dagen i drift
- Typ
- Guide
Medarbetaren skickar ett förseningsbesked
Öppna besöket i medarbetarappen. Under Uppdatera kund finns Skicka förseningsbesked.
- Välj hur sen du blir: 10, 20 eller 30 minuter.
- Välj Skicka uppdatering. När det står Uppdateringen är skickad. är beskedet framme.
- Bara den medarbetare som har besöket kan skicka ett förseningsbesked för det.
Det här ser kunden och anhöriga
Beskedet visas i kundens och de anhörigas händelseflöde för besöket, till exempel: Personalen blir ungefär 20 min sen. Kunden och anhöriga som har appen får en notis om att det finns en uppdatering. Notisen säger inget om besöket eller kunden; detaljerna finns i appen.
Under ett pågående besök kan kunden också se var personalen är, om kunden har valt det och medarbetaren delar sin position. Är positionen gammal säger appen det. Anhöriga ser ingen karta.
Det här får kontoret
Kontoret får en brådskande avisering om att en medarbetare har rapporterat en försening, kopplad till besöket. Medarbetaren kan också skicka det färdiga meddelandet Jag blir sen till kontoret under Meddelanden till kontoret.
Planeraren hanterar förseningen
Påverkar förseningen resten av dagen väljer du Hantera avvikelse i driftvyn och sedan Försena besök. Caire förbereder en justering av det publicerade schemat som du granskar och godkänner. Med automatisk omplanering kan en sådan justering tillämpas av sig själv när den bara flyttar besök inom deras tillåtna tider.